MANOKWARI, – BPJS Kesehatan terus memberikan inovasi-inovasi terbaru untuk memudahkan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengakses layanan kesehatan maupun layanan administrasi. Banyak kanal layanan BPJS Kesehatan yang dapat diakses oleh calon peserta atau peserta BPJS Kesehatan guna mempermudah dalam mengakses layanan. Kanal-kanal layanan BPJS Kesehatan tersebut yaitu aplikasi Mobile JKN, pelayanan administrasi melalui whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA) , BPJS Keliling, mall pelayanan publik, website BPJS Kesehatan kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota.
Salah satu peserta JKN yang juga seorang tenaga honor, Febriyani Tarsanu Babu, mengatakan, salah satu inovasi yang telah banyak digunakan dan dirasakan manfaatnya oleh peserta JKN yaitu layanan aplikasi Mobile JKN. Menurutnya aplikasi Mobile JKN hadir untuk memberikan kemudahan layanan kepada peserta JKN dengan berbagai fitur menarik pada aplikasi tersebut.
Febriyani sangat sering memanfaatkan layanan aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, Mobile JKN sangat memudahkannya dalam mengakses layanan BPJS Kesehatan.
“Saya senang sekali BPJS Kesehatan terus berupaya memberikan kemudahan-kemudahan pelayanan kesehatan kepada pesertanya melalui berbagai kanal layanan BPJS Kesehatan, salah satunya kanal layanan pada aplikasi Mobile JKN. Saya sangat sering memanfaatkan aplikasi ini, karena benar-benar sangat memberikan kemudahan untuk saya dan keluarga,” katanya.
Ia menyampaikan, fitur-fitur pada aplikasi Mobile JKN sangat memberikan informasi penting ke peserta BPJS Kesehatan, seperti fitur Info Program JKN yang bisa diakeses untuk mengetahui hak dan kewajiban peserta, fitur info peserta yang dapat melihat status keaktifan kepesertaan, fitur pendaftaran pelayanan (Antrean Online) yang bisa digunakan untuk mengambil antrean online ketika berobat, fitur pengaduan layanan JKN yang bisa diakses ketika ingin menyampaikan pengaduan keluhan dan permintaan informasi tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan, dan masih banyak fitur menarik lainnya.
“Fitur-fitur pada aplikasi Mobile JKN sangat memberikan informasi penting bagi saya,. Contohnya fitur Info Program JKN, fitur info peserta, fitur pendaftaran pelayanan (Antrean Online), fitur pengaduan layanan JKN dan masih banyak fitur lainnya yang sangat bermanfaat bagi peserta,” ungkapnya.
Febriyani menambahkan, fitur pada aplikasi Mobile JKN yang paling sering digunakan untuk mengakses layanan adalah fitur pendaftaran pelayanan (Antrean Online) dan fitur pengaduan layanan JKN. Menurutnya, fitur tersebut membantunya untuk efisiensi waktu.
“Pada aplikasi Mobile JKN fitur yang paling sering saya gunakan untuk mengakses layanan adalah fitur pendaftaran pelayanan (Antrean Online) dan fitur pengaduan layanan JKN. Melalui fitur tersebut dapat mengambil antrean online untuk berobat dari mana saja tanpa harus mengantre di fasilitas kesehatan dan juga bisa mendapatkan berbagai informasi terkini tentang program JKN hanya dengan melalui aplikasi Mobile JKN tanpa harus mengunjungi kantor BPJS Kesehatan, semudah itu sekarang untuk mengakses layanan BPJS Kesehatan,” tuturnya.
Menurut Febriyani, di zaman digital saat ini, semua orang perlu memperbarui informasi dan pengetahuan agar tidak ketinggalan zaman. Ia pun berharap masyarakat dapat tergerak untuk mengenal dan mempelajari aplikasi Mobile JKN. Terlebih, aplikasi Mobile JKN sudah menawarkan beragam kemudahan yang membantu peserta untuk mengakses layanan kesehatan dengan memanfaatkan teknologi digital. (SM7)
