MANOKWARI – Gangguan jaringan internet di Kabupaten Manokwari dan sejumlah daerah di Ppaua dan Papua Barat karena perbaikan jaringan optik di titik Biak-Jayapura. Perbaikan sedang dilaksanakan dan pihak Telkomsel berjanji memberikan kompensasi kepada pelanggan di wilayah terdampak.
Kepala Dinas Persandian dan Kominfo Kabupaten Manokwari, Bondan Santoso, mengatakan, dari hasil diskusi dengan pihak Telkom Manokwari saat ini sedang ada perbaikan. Perbaikan yang dilakukan adalah perbaikan jaringan Sulawesi-Maluku-Papua di titik Biak-Jayapura.
“Perbaikan jaringan optiknya Telkomsel, sehibgga dampaknya jaringan internet terganggu,” kata Bondan di kantornya, Rabu (9/6/2021).
Menurut pihak Telkom, kata dia, perbaikan dilakukan pada 7-9 Juni 2021. Karena itu, diharapkan besok, 10 Juni 2021 jaringan sudah normal kembali.
“Kita akan tunggu pemberitahuan susulan dari pihak Telkom dan Telkomsel apakah sudah bisa kembali melayani secara pada masyarakat pengguna Telkomsel di esok hari,” ujarnya.
Soal kompensasi kepada pengguna Telkomsel akibat gangguan layanan tersebut, dia mengaku sudah mendapatkan informasi mengenai respons pihak Telkomsel terkait kompensasi kepada pelanggan di wilayah terdampak.
Menurut Bondan, pihak Telkomsel menjanjikan akan memberikan fitur layanan tertentu kepada pelanggan terdampak di wilayah Papua dan Papua Barat. Kompensasi berupa fitur tertentu itu akan diberikan setelah jaringan internet normal kembali.
“Namun saya juga belum bisa menerka layanan seperti apa. Yang jelas layanan itu sebagai kompensasi kepada pelanggan Telkomsel di wilayah terdampak,” tukasnya. (SM7)
