MANOKWARI, – Pemkab Manokwari mengapresiasi kegiatan pekan pelayanan publik yang diinisiasi oleh manajemen Manokwari City Mall (MCM). Dalam kegiatan itu, beberapa perangkat daerah Kabupaten Manokwari pemberi pelayanan publik ikut berpartisipasi.
Selain itu, sejumlah lembaga/instansi pelayanan publik juga terlibat. Melalui kegiatan itu, diharapkan keberhasilan dan kekurangan pelayanan publik dapat dinilai untuk segera dievaluasi.
“Adanya pekan pelayanan publik ini kita dapat menilai sejauh mana keberhasilan dan kekurangan pelayanan publik yang telah dilaksanakan selama ini untuk segera dievaluasi dan diperbaiki agar ke depan semakin baik, efektif, akuntabel, dan transparan,” ujar Kepala Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Manokwari, Al binus Cobis, saat mewakili Bupati Manokwari membuka kegiatan pekan publik di MCM, Rabu (15/03/2023).
Menurutnya, masyarakat saat ini menuntut adanya kemudahan dan kualitas pelayanan publik yang diberikan pemerintah daerah.
Tuntutan tersebut harus disikapi dan diimbangi dengan penyelenggaraan pelayanan publik yang memiliki kompetensi memadai seperti pengetahuan, kemampuan atau keahlian melaksanakan tugas secara efektif dan efisien.
“Untuk mencapai pelayanan publik berkualitas dibutuhkan komitmen, kebersamaan, kolaborasi, dan sinergitas semua pihak secara berkelanjutan,” ujarnya.
Selain itu, lanjut Cobis, dibutuhkan adanya transformasi sistem, tata kelola, perubahan pola pikir dan budaya kerja serta mengubah kebiasaan dilayani menjadi melayani.
Menurutnya, hal itu penting karena dengan mengimplementasikan komponen pelayanan publik, maka pengguna layanan akan mendapatkan kejelasan tentang informasi produk layanan, sistem, mekanisme, prosedur layanan, dan jangka waktu penyelesaian termasuk biaya.
“Kepada seluruh perangkat penyelenggara pelayanan publik, kita tidak lagi bekerja biasa-biasa saja. Kita harus mengubah cara berpikir, cara merespon, dan cara bekerja guna memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat dengan cepat, tepat, dan mudah,” tukasnya. (SM7)
