MANOKWARI, – BPJS Kesehatan dalam perkembangannya terus menghadirkan inovasi-inovasi guna mempermudah akses layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Inovasi berupa kanal layanan mandiri yang bisa mempermudah peserta JKN saat ini adalah dengan hadirnya Anjungan Mandiri (AMAN) JKN bagi peserta yang berkunjung langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
AMAN JKN merupakan perangkat kanal layanan mandiri yang bisa digunakan oleh peserta JKN tanpa perlu mengambil nomor antrean. Peserta JKN bisa mengakses perangkat ini untuk melakukan berbagai akses layanan administrasi seperti informasi status kepesertaan, informasi status tagihan iuran, informasi nomor virtual account, info JKN, cari lokasi fasilitas kesehatan dan kantor BPJS Kesehatan, serta perubahan data.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Manokwari, dr. Dwi Sulistyono Yudo, menjelaskan hadirnya kanal layanan informasi AMAN JKN memberikan solusi yang tepat dalam mempermudah dan mempercepat berbagai akses layanan administrasi kepada masyarakat.
“AMAN JKN merupakan salah satu terobosan baru yang hadir sebagai bukti nyata BPJS Kesehatan dalam memberikan layanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN, dan menjadi bukti nyata dalam peningkatan kualitas mutu layanan program JKN pada setiap kantor cabang BPJS Kesehatan,” ucap Dwi.
Dwi mengatakan, AMAN JKN dirancang untuk memberikan berbagai layanan administrasi dan informasi yang bisa diakses secara mandiri oleh peserta JKN, mengikuti jam operasional kantor cabang BPJS Kesehatan setempat.
“Untuk penggunaan AMAN JKN ini dilengkapi dengan layar sentuh, dan ditujukan bagi peserta yang datang langsung ke kantor untuk mendapatkan informasi terkait program JKN. Peserta tidak perlu lagi datang ke loket layanan dan bertanya kepada petugas frontliner karena cukup menggunakan AMAN JKN dan mengakses beberapa fitur yang tersedia di dalamnya. Untuk penggunaanya, peserta cukup menggunakan nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan tanggal lahir peserta,” ujar Dwi.
Dwi menambahkan, selain mempercepat alur layanan administrasi dan informasi oleh peserta JKN, melalui AMAN JKN diharapkan agar peserta bisa lebih cepat mengakses layanan administrasi dan informasi, sehingga dapat meminimalisir terjadinya penumpukan peserta saat menunggu. Oleh karena itu, dirinya berharap agar dengan tersedianya perangkat AMAN JKN, dapat menjadi salah satu alternatif kanal layanan informasi yang bisa membantu dan mempermudah peserta dalam mengakses layanan JKN.
“Semoga dengan adanya AMAN JKN, saya berharap ke depannya dapat membantu para peserta JKN dengan lebih mudah, cepat dan tentunya efisien, baik dalam mengakses layanan administrasi maupun informasi tanpa adanya kendala, sehingga dapat membantu meningkatkan kualitas layanan demi mencapai terwujudnya pelayanan yang berkualitas dan berkelanjutan,” katanya.
Ditemui secara langsung saat sedang berkunjung ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manokwari, salah seorang peserta JKN, Magdalena Manggaprow, yang hendak melakukan pengecekkan status kepesertaan melalui AMAN JKN, pada Senin (26/08/2024).
“Saya merasa senang dan sangat terbantu dengan adanya AMAN JKN ini, karena ketika datang ke kantor BPJS Kesehatan Manokwari, saya langsung diarahkan oleh security untuk melakukan pengecekkan status kepesertaan saya melalui AMAN JKN,” ucapnya.
Magdalena mengaku bahwa dalam penggunaan AMAN JKN ini sangatlah mudah dan cepat, di mana dirinya hanya menggunakan nomor KTP, maka informasi yang dibutuhkan bisa didapatkan dengan cepat.
Menurutnya, melalui AMAN JKN ini peserta tidak perlu mengantre lagi ke loket, cukup melalui perangkat yang sudah disediakan maka informasi yang di butuhkan dapat diperoleh.
“Dengan adanya AMAN JKN, maka saya tidak perlu mengantre lagi di loket. Apalagi dalam kondisi dan situasi saya yang terburu-buru saat ini. Saya bisa mengakses kanal layanan informasi seperti ini dengan padat dan jelas. Hal ini juga membantu saya karena saya bisa melakukan aktivitas saya yang lain,” tambahnya.
Ia berharap, BPJS Kesehatan dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
“Saya berterima kasih kepada BPJS Kesehatan atas kemudahan akses layanan informasi melalui AMAN JKN, saya bisa mendapatkan informasi sesuai dengan apa yang saya butuhkan dengan cepat. Saya berharap, BPJS Kesehatan semakin maju agar bisa terus membantu masyarakat terutama masyarakat golongan kecil dengan menghadirkan inovasi serta program-program yang bisa diakses dengan mudah, cepat dan nyaman,” tutupnya. (SM7)
